Politica de anulare
POLITICA DE ACHIZIȚIE ȘI ANULARE (PURCHASE & CANCELLATION POLICY)
1. Achiziția produselor
Prin efectuarea unei achiziții pe site-ul nostru, utilizatorul confirmă că:
a citit și acceptat termenii și condițiile noastre
înțelege natura digitală și/sau fizică a produselor
autorizează procesarea plății
Produsele sunt livrate după confirmarea plății, conform politicii de livrare.
---
2. Abonamente și plăți recurente
Unele servicii sunt oferite pe bază de abonament lunar.
Prin achiziționarea unui abonament, utilizatorul înțelege că:
plata poate fi recurentă (se reînnoiește automat lunar, dacă nu se anulează)
utilizatorul este responsabil să își gestioneze abonamentul
---
3. Anularea abonamentului
Utilizatorul poate anula abonamentul oricând prin:
contul de pe site (dacă există această funcție)
sau contactarea suportului pe Discord / ticket
Anularea oprește doar plățile viitoare.
Nu se oferă rambursări pentru perioada deja achitată.
---
4. Produse digitale
Pentru produsele digitale:
accesul este acordat imediat după plată
odată livrat, produsul nu poate fi returnat sau anulat
---
5. Produse fizice (dacă există)
Pentru produsele fizice (ex: tricouri, căni):
comenzile pot fi anulate doar înainte de procesarea producției
după ce produsul a intrat în procesare sau a fost expediat, anularea nu mai este posibilă
Produsele personalizate nu pot fi anulate după confirmarea detaliilor.
---
6. Refunduri
Rambursările sunt posibile doar în cazuri excepționale:
plată dublă
eroare tehnică
imposibilitatea livrării serviciului din partea noastră
---
7. Abuzuri și chargeback
Orice tentativă de fraudă sau chargeback nejustificat poate duce la:
suspendarea contului
pierderea accesului la servicii
blocarea permanentă din platformă
---
Prin finalizarea achiziției, utilizatorul acceptă acești termeni și înțelege condițiile de anulare și livrare.