Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE (SHIPPING POLICY)

1. Natura serviciilor
Produsele oferite includ atât:
produse digitale (abonamente, acces online, conținut digital)
produse fizice (ex: tricouri, căni personalizate, merch)
2. Livrarea produselor digitale
Produsele digitale sunt livrate automat după confirmarea plății, direct pe site, prin:
activarea instant a abonamentului
acces la conținutul digital
afișarea beneficiilor în contul utilizatorului
Livrarea este de obicei instantanee sau în câteva minute.
3. Livrarea produselor fizice
Pentru produsele fizice (ex: tricouri, căni, merch):
După plasarea comenzii, utilizatorul va primi instrucțiuni pe site sau pe Discord
Utilizatorul trebuie să deschidă un ticket de suport pe Discord sau să ne contacteze prin suportul de pe site
După confirmarea detaliilor (adresă, mărime, personalizare), comanda este procesată și expediată
4. Timp de procesare și livrare
Pentru produsele fizice:
procesarea comenzii: 1–5 zile lucrătoare
livrarea prin curier: 1–7 zile lucrătoare, în funcție de locație
Timpul poate varia în perioade aglomerate sau pentru produse personalizate.
5. Confirmarea livrării
Produsele digitale sunt considerate livrate imediat după activare
Produsele fizice sunt considerate livrate în momentul predării către curier și furnizarea detaliilor de tracking (dacă este disponibil)
6. Probleme de livrare
Dacă apar probleme:
utilizatorul trebuie să deschidă ticket pe Discord sau să contacteze suportul
trebuie furnizate detaliile comenzii
Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de:
curier
date de livrare incorecte furnizate de client